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【好聚彩在线平台】新春走基层 别样的春运不变的服务

  2月5日,小年刚过,也是春运的第九天,记者来到市汽车客运站,与往年热闹的车站相比,今年显得格外冷清。“请出示您的健康码,排队候车。”“请您注意安全,照顾好身边的老人和小孩,不要让他们随意走动。”“请您带好行李,准备上车!”……广播里不断重复的话语,提醒着旅客应该注意的事项。

  上午10时左右,正是客运班车发车的黄金时段。工作人员南亚青告诉记者,往年春运,这个时间点进站口旅客已经排起了长队。但今年的旅客有些少,从上午第一趟车发车到现在,也就进入了200多名旅客。

  在进站大厅处,佩戴红色志愿者服务绶带的引导员,一遍又一遍地向旅客告知如何扫健康码和行程码,针对使用老人机、手机没电、无微信、不会操作等无法出示健康码的旅客,则进行实名登记,并详细询问14天内的行程。

  “虽然客流量降低了,但我们的服务质量没有降低,工作人员全员上岗,工作重心也转为抓疫情防控。”南亚青说。从售票厅到候车室,随处可以看到志愿者一边引导旅客买票,一边帮旅客提着行李,不时还会提醒旅客戴好口罩。

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  在候车大厅内,候车的乘客仅有10余人。据悉,1月28日是春运第一天,但当天的旅客流量仅为1000人左右,而往年春运第一天客流量就达到3000人至4000人。“旅客的减少并不意味着我们会对安全、服务等方面有所忽视。我们会严格按照相关要求,做好车站公共场所和车辆的消杀等工作,坚决做好疫情防控工作。”南亚青说。

  在客运站检票是个枯燥的工作。南亚青回忆,刚入职的时候,她也会觉得工作单调、缺乏挑战。但是,经过几年来的学习接触,她也从中学会了很多,增长了见识。如今,遇见刚进入工作岗位的同事,南亚青会分享自己总结的经验,车辆晚点怎么跟乘客沟通,如何保证车票人数不弄错,确保不会出现漏检票……

  随着交通行业的发展,市民在出行方式上有了更多选择,科技水平提高后,市客运站近两年引入了更多的自助购票设备,令车站工作人员的工作方式产生了变化。“自助售票机能够减轻窗口售票人员的压力,让工作变得更加高效快捷。”南亚青说,科技带来的改变让旅客更加方便,同时让信息更快传递,方便客运站工作人员进行车辆调度。

  2021年春运从1月28日开始,3月8日结束,共计40天。“保障旅客的安全出行是我们每个客运工作者的职责,特别是在今年这个特殊时期,春运期间我们更应该立足本职工作,服务好每一位乘客,确保广大旅客安全、便捷、满意出行。”南亚青说。

原标题:新春走基层 别样的春运不变的服务
责任编辑:郑莉莉【好聚彩的意思是什么】【好聚彩是个什么样的平台】

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